REYNOSA, Tamaulipas.- — En marzo de 2024, Alejandra Martínez Ceccopieri presentó una queja formal en la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) Zona Nororiente, ubicada en Reynosa, Tamaulipas, contra el distribuidor y fabricante de MG Motor.
La disputa surgía tras la adquisición de una camioneta ZR Elegance Red Vans que comenzó a mostrar fallas mecánicas poco tiempo después de su compra.
Aunque el distribuidor realizó reparaciones, el problema persistió, lo que llevó a la consumidora a exigir la cancelación del contrato y el reembolso del dinero pagado.
PROFECO interviene
Ante esta situación, el personal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino como mediador entre Alejandra y la empresa automotriz, llevando a cabo un total de siete diligencias para brindar apoyo y asesoría a la afectada.
No obstante, al no alcanzar una resolución satisfactoria en un principio, Alejandra decidió recurrir a otras instancias legales mediante la vía mercantil, contando con asesoría particular para respaldar su caso.
Una protesta que se hizo viral
La tensión escaló hasta el punto en que Alejandra instaló una protesta afuera de la agencia automotriz el pasado viernes que se convirtió en un festejo con mariachi, banda y disfraces.
Esta acción motivó la intervención directa de la Odeco, cuyo personal convocó a un representante de MG Motor para realizar una nueva sesión de conciliación.
Tras una negociación exhaustiva, ambas partes lograron llegar a un acuerdo satisfactorio, cuyas condiciones fueron declaradas confidenciales a solicitud de la empresa.
Legalidad de acuerdo entre MG y su clienta
La Profeco dio legalidad al acuerdo alcanzado, comprometiéndose a garantizar su cumplimiento en beneficio de la consumidora.
Además, las pláticas entre Alejandra y el proveedor continúan con miras a formalizar un convenio que documente de manera definitiva los términos de la conciliación.
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